Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 11 avril 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent la vente de crédits virtuels ("Ether") et d'abonnements Premium sur la plateforme Auraklia.

2. Vendeur

XXXXXX (Raison sociale) Siège social : XXXXXX N° SIRET : XXXXXX N° TVA intracommunautaire : XXXXXX Email de contact : Nous contacter

3. Produits et services

3.1 Ether (crédits virtuels)

Les Ether sont la monnaie virtuelle d'Auraklia permettant d'accéder aux consultations :

Achat : via la page Tarifs, par carte bancaire (Stripe/Mollie).
Utilisation : chaque consultation (tarot, numérologie, thème astral, chat, etc.) consomme un nombre défini d'Ether.
Validité : les Ether n'ont pas de date d'expiration.
Non-remboursables : les Ether achetés ne sont pas remboursables ni transférables, sauf disposition légale contraire (droit de rétractation, voir article 6).

3.2 Abonnement Premium

L'abonnement Premium offre un accès étendu à la Plateforme :

Horoscope quotidien complet personnalisé
Rituels et méditations exclusifs (PDF, audio)
Crédits mensuels offerts inclus dans l'abonnement
Thème astral complet avec interprétation détaillée
Journal spirituel avec guidance personnalisée IA

Formules disponibles :

Premium Mensuel : XXXXXX €/mois
Premium Annuel : XXXXXX €/an (soit XXXXXX €/mois)

Le renouvellement est automatique. L'utilisateur peut annuler à tout moment depuis son espace membre ou le portail Stripe.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les prix sont susceptibles d'être modifiés. Les modifications n'affectent pas les commandes déjà confirmées.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via les plateformes sécurisées Stripe et/ou Mollie.
Le paiement est exigé immédiatement à la commande.
En cas d'échec de paiement, la commande est annulée.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation :

Ether non utilisés : l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour exercer son droit de rétractation, à condition qu'aucun Ether n'ait été consommé.
Ether utilisés : si des Ether ont été consommés (même partiellement), le droit de rétractation ne peut plus être exercé, l'exécution du service ayant commencé avec l'accord de l'utilisateur.
Abonnement Premium : le droit de rétractation s'applique dans les 14 jours suivant la souscription. Au-delà, l'abonnement peut être annulé mais sans remboursement de la période en cours.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous via notre page de contact.

7. Remboursements

Les remboursements sont traités sous 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
En cas de problème technique empêchant l'utilisation du service, un remboursement ou un crédit peut être accordé au cas par cas.

8. Offrandes cosmiques (pourboires)

Les offrandes cosmiques sont des contributions volontaires de soutien :

Montants fixes : 1€, 2€, 5€, 10€, 15€, 20€, 50€
Non remboursables (don volontaire)
Un reçu est envoyé par email

9. Facturation

Un reçu de paiement est envoyé par email après chaque transaction. Les reçus sont également accessibles depuis l'espace membre (page Achats).

10. Service client

Pour toute question relative à un achat, un remboursement ou un problème technique, veuillez nous contacter via notre page de contact.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit XXXXXX. En cas de litige, les tribunaux de XXXXXX seront compétents.

12. Médiation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation :

Nom du médiateur : XXXXXX
Site web : XXXXXX
Adresse : XXXXXX