Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 13 avril 2026

Article 1 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat des services payants proposés par la plateforme Auraklia, accessible à l'adresse https://auraklia.com (ci-après "la Plateforme"), notamment :

• Les services de guidance spirituelle, voyance, tarot, oracle Lenormand, numérologie, thème astral et compatibilité astrologique
• Sous forme de messagerie instantanée, de tirages interactifs et d'analyses générées par intelligence artificielle

Éditeur : Meetricks, LLC (Limited Liability Company) Siège social : 7302 Yellowstone Road Cheyenne, WY 82009, USA N° d'immatriculation : 2026-001877646 (Wyoming, USA)

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet lors du processus de commande.

Article 2 — Nature du service

Important : Les consultations proposées sur Auraklia sont générées par intelligence artificielle. Les voyants présentés sont des personnages virtuels. Ce service est proposé à des fins de divertissement uniquement et ne constitue en aucun cas un conseil professionnel (médical, juridique, financier ou autre).

Le Client reconnaît expressément la nature divertissante du service et s'engage à ne prendre aucune décision importante sur la seule base des consultations obtenues.

Article 3 — Produits et tarifs

3.1 Ether (crédits virtuels)

Les Ether sont la monnaie virtuelle de la Plateforme :

• Achat : via la page Tarifs, par carte bancaire (Stripe)
• Utilisation : chaque consultation consomme un nombre défini d'Ether, affiché avant l'action
• Validité : les Ether n'ont pas de date d'expiration
• Non-remboursables : les Ether consommés ne sont pas remboursables (voir article 7)
• Non-transférables : les Ether ne peuvent être cédés à un tiers
• Sans valeur monétaire : les Ether n'ont aucune valeur en dehors de la Plateforme

Les packs d'Ether et leurs tarifs sont indiqués sur la page Tarifs. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment ; les modifications n'affectent pas les achats déjà confirmés.

3.2 Abonnement Premium

L'abonnement Premium offre un accès étendu :

• Horoscope quotidien complet et personnalisé
• Rituels et méditations exclusifs (PDF, audio)
• Crédits mensuels offerts inclus dans l'abonnement
• Thème astral complet avec interprétation détaillée
• Journal spirituel avec guidance personnalisée

Formules :

• Premium Mensuel : tarif indiqué sur la page Tarifs
• Premium Annuel : tarif indiqué sur la page Tarifs

Le renouvellement est automatique. Le Client peut annuler à tout moment depuis son espace membre ou le portail de paiement. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement de la période entamée.

3.3 Offrandes Cosmiques

Les Offrandes Cosmiques sont des contributions volontaires de soutien :

• Montants fixes : 1€, 2€, 5€, 10€, 15€, 20€, 50€
• Non remboursables (don volontaire)
• Un reçu est envoyé par email

3.4 Prix

Tous les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).

Article 4 — Commande et paiement

4.1 Processus de commande

1. Le Client sélectionne le pack d'Ether ou l'abonnement souhaité
2. Il vérifie le détail de sa commande et son prix total
3. Il procède au paiement sécurisé
4. La commande est confirmée par email

La validation du paiement par « double clic » constitue une signature électronique ayant la même valeur qu'une signature manuscrite (article 1127-2 du Code civil).

4.2 Moyens de paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via les plateformes sécurisées Stripe et/ou Mollie. Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par ces prestataires ; le Prestataire ne stocke jamais les numéros de carte.

4.3 Facturation

Un reçu de paiement est envoyé par email après chaque transaction. Les reçus sont accessibles depuis l'espace membre (page Achats).

Article 5 — Fourniture des services

Les services sont fournis immédiatement après confirmation du paiement, sous forme numérique :

• Ether : crédités instantanément sur le compte du Client
• Abonnement : accès immédiat aux contenus Premium
• Consultations : réponses générées en temps réel par intelligence artificielle

Le Prestataire s'engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir les services dans le cadre d'une obligation de moyens. La disponibilité de la Plateforme n'est pas garantie 24h/24 (maintenance, mises à jour).

Article 6 — Capacité et inscription

• L'inscription est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus
• Le Client s'engage à fournir des informations exactes
• Un compte est personnel et ne peut être partagé

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions (article L221-28 du Code de la consommation) :

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

« 1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

13° De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. »

Application :

• Ether non consommés : remboursables dans les 14 jours suivant l'achat
• Ether consommés : non remboursables (service exécuté avec accord du Client)
• Abonnement : rétractation possible dans les 14 jours ; au-delà, annulation sans remboursement de la période en cours

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous via notre page de contact.

Formulaire de rétractation type

(Conformément à l'annexe de l'article L221-5 du Code de la consommation)

À l'attention de Meetricks, LLC, 7302 Yellowstone Road Cheyenne, WY 82009, USA :

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

• Commandé le : ______
• Nom du consommateur : ______
• Adresse du consommateur : ______
• Date : ______
• Signature (en cas de notification papier) : ______

Article 8 — Remboursements

• Les remboursements sont traités sous 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial
• En cas de problème technique empêchant l'utilisation du service, un remboursement ou un crédit peut être accordé au cas par cas
• Contactez-nous via notre page de contact

Article 9 — Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le Prestataire est tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la fourniture du service pour agir en garantie de conformité. En cas de défaut de conformité, le Client peut obtenir la mise en conformité du service ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Article 10 — Responsabilité

• Le Prestataire ne garantit pas l'exactitude des contenus générés par l'IA
• Le Client reconnaît que les consultations sont à but de divertissement
• Le Prestataire ne peut être tenu responsable des décisions prises sur la base des consultations
• La responsabilité du Prestataire est limitée au montant des services effectivement payés

Article 11 — Force majeure

Les parties ne pourront être tenues responsables si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de leurs obligations découle d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Si l'empêchement est temporaire, l'exécution est suspendue. Si l'empêchement est définitif ou perdure au-delà de 30 jours, le contrat est résolu de plein droit.

Article 12 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données.

Article 13 — Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la Plateforme sont la propriété de Meetricks, LLC ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 14 — Imprévision

Conformément à l'article 1195 du Code civil, si un changement de circonstances imprévisible rend l'exécution excessivement onéreuse, les parties s'engagent à renégocier de bonne foi.

Article 15 — Médiation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir à un médiateur :

• Médiateur : Médiation de la consommation

Le Client peut également soumettre sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges

Article 16 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit de l'État de Floride (USA). En cas de litige, les tribunaux compétents du Wyoming, USA seront compétents, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 17 — Information précontractuelle

Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à sa commande, des informations suivantes :

• Les caractéristiques essentielles des services
• Le prix des services et des frais annexes
• La date de fourniture des services
• Les informations relatives à l'identité du Prestataire
• Les informations relatives aux garanties légales
• Les fonctionnalités du contenu numérique
• La possibilité de recourir à une médiation
• Les informations relatives au droit de rétractation
• Les moyens de paiement acceptés

Article 18 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous via notre page de contact.